Le diagnostic global est préalable à toute mission spécialisée. Il doit aborder l'entreprise de façon globale. Il s'agit d'un rapport étayé qui fait apparaître :

• les enjeux de l'entreprise ;
• les objectifs d'amélioration attendus d'une mission spécialisée.

Ce n'est pas un audit, ni un pré-audit limité à un aspect particulier de l'entreprise.

Il porte sur l'analyse des données historiques (financières et bilantaires) autant que sur les aspects prospectifs. La mission de conseil se conçoit comme un support à l'assainissement et au développement de l'entreprise.

Le diagnostic global vise à aider le chef d'entreprise à percevoir l'effort qu'il doit poursuivre dans la transition qu'il vit, à renforcer sa compétence et à se forger une vision d'avenir.

A la fin de la mission, le consultant établit un rapport. Celui-ci comporte AU MINIMUM les éléments ci-dessous :

1. Description de l'entreprise.
   1. Historique.
   2. Actionnariat.
   3. Forme juridique.
   4. Siège social.
   5. Activité et effectif occupé par siège(s) d'exploitation.
   6. Chef d'entreprise et point de contact.
   7. Organisation.
2. Synthèse (" management summary").
   1. Situation de l'entreprise (où je suis, points forts et faiblesses).
   2. Enjeux (opportunités et craintes).
   3. Points d'amélioration.
   4. Actions potentielles.
      • Actions individuelles.
      • Actions avec un consultant.
      • Résultats (avec indicateurs).
   5. Vision stratégique de l'entreprise (où je vais).
   6. Plan d'action.
      • A moins d'un an.
      • A 2 à 3 ans.
   7. Capacité de financement de la mission de conseil.
3. Détail.
   1. Financier. (existant, enjeux, points d'amélioration, actions potentielles)
      • Situation financière.
      • Client/fournisseur.
   2. Commercial. (existant, enjeux, points d'amélioration, actions potentielles)
      • Marché.
      • Clients (Nombre, qualité, satisfaction)
      • Produits et services.
      • Processus de commercialisation et de vente.
   3. Production. (existant, enjeux, points d'amélioration, actions potentielles)
      • Processus de production.
      • Ressources.
      • Design.
   4. Gestion de la qualité. (existant, enjeux, points d'amélioration, actions potentielles)
   5. Gestion environnementale et stratégie de développement durable. (existant, enjeux, points d'amélioration, actions potentielles)
   6. Organisation et management. (existant, enjeux, points d'amélioration, actions potentielles)
      • Stratégie.
      • Organisation.
      • Management.
      • Ressources humaines.
      • Logistique.
   7. Technologie de l'information. (existant, enjeux, points d'amélioration, actions potentielles)
   8. Transmission de l'entreprise. (existant, enjeux, points d'amélioration, actions potentielles)
   9. Conseil externe.
      • Attentes d'un conseil externe.